İADE Şartları ve Süresi: Satın Almış Olduğunuz Ürünler
için 14 Gün
İADE
Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme
olmamış şartıyla iade süresi fatura tarihinden itibaren "14 GÜN" dür.
Bu süreyi aşan talepler kabul edilemeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak
tarafınıza geri gönderilecektir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için
paketinizin içerisinde yer alan faturanızın alt kısmına iade yapmak istediğiniz
ürün yada ürünleri iade etmek istediğinizi ad soyad yazarak imzalayıp faturanız
ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Web sitemizden iade talebi
oluşturmanıza gerek yoktur.
Tarafımıza gönderdiğiniz iade talepleri ekibimiz tarafından
kargonuz elimize ulaştıktan sonraki 1-3 iş günü içerisinde kontrol edilip
değerlendirilir ve tarafınıza iade süreci başlatılır. İade işlemlerinde
tarafımıza göndermiş olduğunuz ürünlerin ücret iadesi ödemesini yapmış
olduğunuz kanala göre sağlanacaktır. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde
Paytr ödeme sistemimiz üzerinden ödeme yapmış olduğunuz karta tarafımıza iade
için göndermiş olduğunuz ürünlerin ücret iadeleri sağlanacaktır. Kapıda
Ödeme ve Havale/EFT ödeme yöntemi ile satın alınan siparişlerde ücret iade
sürecinin başlatılması ile ilgili olarak 05312290032 whatsapp hattımıza i
ban bilgilerinizi iletmeniz yeterli olacaktır. Ücret iadeleri işlem
başlatıldıktan 1 ila 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
İade ve Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye
aittir.
* TÜM İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI
ZORUNLUDUR
DEĞİŞİM
Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar ?
www.sholizon.com adresinden satın almış
olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura
tarihinden itibaren "14 GÜN"dür.
" İndirim " Kategorisinde iade yada değişim var
mı?
"İndirim" kategorimizden satın almış
olduğunuz ürünlerde iade ve değişim
yapılmamaktadır. Lütfen siparişlerinizi bu durumu göz önünde
bulundurarak veriniz.
Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?
- Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünler le
alakalı 0531 229 00 32 numaralı hattımızdan whatsapp
üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim İşleminde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
- Satın almış olduğunuz ürünü değişim yapmak istediğinizde
tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz değişim olan ürünün kargosu size
aittir.
- Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin değişim
işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz, ürün
değişim işleminden sonra size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti
tarafımızdan ödenmektedir.
- İndirimli ürünlerde değişim ve iade KESİNLİKLE YOKTUR.
Kapıda Ödeme Hakkında Önemli Bilgilendirme
Kapıda ödeme hizmetimiz yoktur.
YURTDIŞI İPTAL & İADE
Yurtdışına yapılan satışlarda iade yoktur. Yurtdışından
verilen siparişlerin değişim işlemlerinde kargo ücreti tüketiciye aittir.
İPTAL & İADE
Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere
paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün
ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu
şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize
ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü
yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı"
hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar
durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit
Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu
konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü www.sholizon.com adresimize
gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size
bu konuda bilgi verilir.
Ürün İadesi yaptığımda ödediğim tutar bana nasıl iade
edilecek?
Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı
aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
- Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz ,taksitli
işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 1 ila7 iş
günü içerisinde kartınıza iade edilir.
- Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim
olan işleminiz banka hesabınıza havale /eft yoluyla 1 ila 7 iş günü içerisinde
iade edilir.
- Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz , tek çekim
işleminiz kartınıza 1 ila 7 iş günü içerisinde iade edilir.
-Karşı ödemeli gönderdiğiniz kargolarınız içeride ki iade
bakiyenizden düşülecektir.
Ürün İadesi Hesabıma Neden Geçmedi?
Vermiş olduğunuz IBAN dan kaynaklı bir sorun olabilir.
Detaylı bilgi için WhatsApp Müşteri hizmetlerimizle iletişime
geçebilirsiniz. 0531 229 00 32